Bộ Đào Xuân Khương

Đào Xuân Khương
Combo sách
77,050₫

Giá gốc: 115,000₫

  • Tags:

[ThaiHaBooks] Tiến sỹ Đào Xuân Khương là Chủ tịch Công ty KCP, là một trong những chuyên gia hàng đầu Việt Nam về phân phối và bán lẻ. Ông là tiến sỹ về bán lẻ hiện đại, thạc sỹ quản trị kinh doanh. Tiến sỹ Khương nghiên cứu bán lẻ hiện đại tại Đức và nghiên cứu marketing tại Mỹ. Ông từng là Giám đốc điều hành Melinh Plaza, Giám đốc điều hành Kowil, Giám đốc Kinh doanh tập đoàn Phú Thái, Giám đốc bán hàng của P&G.

Hiện ông là giảng viên cộng tác với các Trường đại học và Viện quản trị kinh doanh như Đại học Kinh tế Quốc dân, Đại học Quốc gia, Đại học FPT…

Là một chuyên gia hàng đầu về bán lẻ tại Việt Nam, đã có nhiều năm nghiên cứu về bán lẻ tại Đức, Mỹ và nhiều năm trực tiếp quản lý các hệ thống phân phối và bán lẻ lớn của Việt Nam, Tiến sỹ Đào Xuân Khương đã tích góp và truyền tải vào cuốn sách Mô hình phân phối và bán lẻ những tinh hoa kiến thức, trải nghiệm thực tế của bản thân để mang đến cho độc giả những giải pháp, tư vấn thiết thực, có thể dễ dàng học tập và vận dụng.

Trong cuốn sách này, Tiến sỹ Đào Xuân Khương đã chỉ ra cho độc giả thấy sự kết nối thần kinh giữa cửa hàng – người bán và người mua có giá trị như thế nào đối với hành động quay lại của người mua, từ đó doanh nghiệp cần làm gì để khiến trải nghiệm mua hàng của khách hàng tốt hơn, để giữ chân được khách hàng; các cấp độ quản trị cửa hàng bán lẻ và công thức bán lẻ thành công; cách thiết kế kênh phân phối và những kênh phân phối phù hợp với các cửa hàng, doanh nghiệp vừa và nhỏ để từ đó duy trì, phát triển cửa hàng, doanh nghiệp, và giữ được lợi thế trước sự đầu tư mạnh mẽ của các tập đoàn bán lẻ hàng đầu thế giới vào Việt Nam. Thông qua những ví dụ thực tiễn mà tất cả chúng ta đều dễ dàng bắt gặp trong cuộc sống thường ngày tại Việt Nam, các bài viết của Tiến sỹ Khương dường như trở nên dễ hiểu hơn, dễ hình dung và tiếp cận với độc giả Việt Nam chúng ta. Chắc chắn rằng, những lý thuyết và ví dụ thực tiễn trong cuốn sách sẽ là những cẩm nang gối đầu giường cho các bạn – những người đã, đang và sẽ hoạt động trong ngành bán lẻ. Chỉ cần nắm vững những yếu tố quan trọng trong cuốn sách này, tôi tin rằng cửa hàng và doanh nghiệp của bạn sẽ có tương lai đầy triển vọng.

Mô hình chất lượng dịch vụ trong bán lẻ là cuốn sách thứ hai của TS Đào Xuân Khương sau cuốn Mô hình phân phối và bán lẻ.  Cuốn sách thứ hai này sẽ đi sâu vào phân tích thế nào là chất lượng, thế nào là chất lượng dịch vụ, thế nào là chất lượng dịch vụ khách hàng. Nó sẽ giúp bạn đọc hiểu rõ “chất lượng dịch vụ không phụ thuộc vào chúng ta hay nhà cung cấp dịch vụ mà phụ thuộc vào khách hàng”. Như Peter Drucker – cha đẻ của ngành quản trị học – đã nói: “Quality in a service or product is not what you put into it. It is what customers get out of it”. Có thể tạm dịch là: Chất lượng dịch vụ hay hàng hóa không phải là những gì bạn công bố mà là những gì khách hàng cảm nhận được. Như vậy, cuốn sách sẽ không đi theo hướng truyền thống theo kiểu cung cấp dịch vụ từ quan điểm của nhà cung cấp mà là chất lượng dịch vụ theo quan điểm của khách hàng.

Công ty CP Sách Thái Hà trân trọng giới thiệu!

Sản phẩm liên quan

Sản phẩm mới nhất